Términos de servicio

NexoPago es un servicio de Ricardo Patricio Muñoz Ortega, RUT 16.201.816-7, con domicilio en Concepción, Región del Biobío, Chile (en adelante, «NexoPago», «nosotros»). Para cualquier consulta sobre estos términos escríbenos a contacto@nexopago.cl.

Para usar NexoPago creas una cuenta personal y una organización, que agrupa una o más empresas. Quien crea la organización es su propietario y puede invitar a otros usuarios con distintos roles.

• Si registras una organización o empresa, declaras que tienes facultades para actuar en su nombre y aceptar estos términos por ella. En ese caso, «cliente» se refiere a esa organización.
• Debes entregar información verdadera y mantenerla al día.
• Eres responsable de guardar en reserva tu contraseña, las API Keys y las direcciones de casilla que genera el servicio, y de la actividad que se realice con ellas. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
• El propietario y los administradores son responsables de los usuarios que invitan y de los permisos que les asignan.
• El servicio está dirigido a empresas y profesionales. Debes ser mayor de 18 años para usarlo.

NexoPago te permite, entre otras funciones:

• registrar facturas de proveedores en forma manual, por planilla XLSX o por API;
• recibir en casillas propias del servicio los avisos de transferencia que tu banco te envía y que tú decides reenviar;
• leer esos avisos, registrar el pago y guardar un comprobante en PDF generado a partir del correo recibido;
• asociar pagos y anticipos con facturas, en forma automática o manual, y dejar registro de cada cambio.

NexoPago no es un banco ni una institución financiera, y por lo tanto:

• no ejecuta pagos, no mueve dinero y no accede a tus cuentas bancarias;
• el comprobante PDF reproduce el correo que recibimos; no es un certificado emitido por el banco. La verificación de firma del correo (DKIM) indica que el correo proviene del dominio del banco, no que la transferencia se haya liquidado;
• no presta asesoría contable, tributaria ni legal, y no reemplaza tus obligaciones ante el Servicio de Impuestos Internos.

La lectura automática de avisos y la asociación automática de pagos siguen reglas que pueden equivocarse, por ejemplo si el banco cambia el formato de su correo o si el comentario de la transferencia no sigue la convención. Revisa los resultados; puedes corregirlos y cada corrección queda registrada.

La información que cargas o reenvías a NexoPago (facturas, proveedores, cuentas bancarias, avisos de transferencia y sus comprobantes) es tuya. Nos autorizas a almacenarla y procesarla solo para prestarte el servicio, mantenerlo seguro y cumplir la ley. No la vendemos, no la usamos para publicidad y no la usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Esos datos incluyen información de terceros, como los nombres, RUT y cuentas de tus proveedores o de quienes ordenan una transferencia. Declaras que tienes una base legal para tratarlos y para reenviarnos los correos de tu banco. Respecto de esos datos tú eres el responsable del tratamiento y NexoPago actúa por tu encargo, en los términos de la sección siguiente.

El correo original del banco debe permanecer en tu propio buzón: NexoPago guarda una copia y no reemplaza tus registros ni tus respaldos.

Cuando tratamos datos personales que tú cargas o reenvías, conforme a la Ley N° 19.628 y sus modificaciones (incluida la Ley N° 21.719), NexoPago se compromete a:

• tratarlos solo para prestar el servicio y según tus instrucciones, que son las que das al configurar y usar NexoPago;
• mantenerlos en reserva y exigir lo mismo a quienes tengan acceso a ellos;
• aplicar medidas de seguridad adecuadas: cifrado en tránsito, aislamiento de cada organización en la base de datos, almacenamiento privado de comprobantes y registro de auditoría;
• usar solo los proveedores de infraestructura indicados en la Política de privacidad, y avisarte con anticipación si agregamos uno nuevo;
• avisarte sin demora indebida si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos;
• ayudarte a responder las solicitudes de los titulares que se dirijan a ti, y derivarte las que nos lleguen;
• al término del servicio, permitirte exportar tus datos y luego eliminarlos, como indica la sección «Término».

No puedes:

• cargar información ilícita o que no tengas derecho a tratar;
• intentar acceder a datos de otras organizaciones o eludir los controles de seguridad o los límites de uso;
• sobrecargar el servicio, incluida la API, o usarlo para enviar correo no solicitado;
• copiar, descompilar o revender el servicio, salvo que lo acordemos por escrito;
• usar NexoPago para fines distintos de la gestión de facturas y pagos de tus empresas.

Durante el período de prueba el servicio no tiene costo y no pedimos tarjeta de crédito. Cuando existan planes de pago, te informaremos el precio y sus condiciones con al menos 30 días de anticipación. No cobraremos nada sin tu aceptación expresa; si no aceptas, podrás exportar tus datos y cerrar tu cuenta.

NexoPago está en una etapa inicial. Hacemos lo razonable para que esté disponible y funcione bien, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Podemos hacer mantenciones y agregar, modificar o retirar funciones. Si retiramos una función importante, te avisaremos con anticipación razonable.

El software, la marca NexoPago, el diseño y la documentación son de propiedad de su titular. Te otorgamos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras tu cuenta esté vigente. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas sin obligación hacia ti.

Puedes dejar de usar NexoPago y pedir el cierre de tu cuenta u organización en cualquier momento escribiendo a contacto@nexopago.cl desde el correo de la cuenta propietaria.

Podemos suspender o cerrar una cuenta si incumple estos términos, si su uso pone en riesgo la seguridad del servicio o de otros clientes, o si la ley lo exige. Salvo urgencia, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregir.

Tras el cierre conservamos los datos durante 90 días para que puedas exportarlos. Luego los eliminamos, salvo lo que una obligación legal nos exija conservar. Las copias de respaldo se eliminan en su ciclo normal de rotación.

En la medida que la ley lo permita, NexoPago no responde por daños indirectos ni por lucro cesante, ni por decisiones que tomes basándote en la información del servicio sin revisarla. Tampoco responde por fallas de bancos, proveedores de correo u otros servicios de terceros que no controlamos.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al monto que nos hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina. Estas limitaciones no se aplican en casos de dolo o culpa grave, ni cuando la ley no las permite.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación al menos 30 días antes de que entre en vigencia. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de esa fecha; si sigues usando el servicio después, entenderemos que aceptas la nueva versión.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Concepción, Región del Biobío, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca para reclamar en otra sede.

Contacto: contacto@nexopago.cl.